欢迎访问本站! 当前时间:
铜仁市农业信贷担保有限责任公司 员工从业规范
时间:2019年03月26日 信息来源:本站原创 作者:佚名 浏览量:


第一章 总则

 

第一条 为加强公司员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本规范文件

第二条 本守则是公司员工必须遵守的准则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体员工应从自身做起,自觉遵守行为守则,共同塑造公司良好的企业形象。

 

第二章 职业道德

 

第三条 爱国爱岗,积极奉献

爱国体现在热爱伟大的祖国,积极参加政治学习,了解时事政治,关心国家大事;认真贯彻执行党和国?#19994;?#21508;项路线、方针、政策,自觉维护国?#20381;?#30410;,自觉执行金融政策,严守金融法纪,维护金融秩序。

爱岗体现在以公司发展为己任,牢记公司宗旨和目标,维护公司利益,信守公司精神和理念,执行公司政策和规定,维护公司信誉和形象,致力于公司改革与发展,忠于公司,献身公司,甘愿为公司奉献自己的才华。

第四条 爱岗敬业,顾全大局。

热爱本职工作,认真贯彻执行国家制定的金融方针、政策,以维护国?#19994;?#37329;融稳定和银行业的声誉为己任。始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。工作兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,对上级交办的工作,不推诿,不延误。勤于思考,积极提出建设性意见和合理化建议。

坚持统一法人制度,维护统一法人权威,严格按照授权范围开展工作,不越权,不擅权,认真执行管理制度和办事程序。

第五条 遵纪守法,遵守公德

严格遵守各项法律、法规,坚持依法合规办事,自觉抵制各?#27835;?#27861;违规行为。

自觉遵守社会公德,文明礼貌,尊老爱幼,勤俭节约,爱护环境;崇尚科学,远离迷信。

第六条 廉洁公正,自警?#26376;?/span>

员工应?#27426;?#21152;强自身修养,养成诚实、正直、可靠的良好品格。自觉抵制各种腐朽思想的?#36136;矗?#38450;范和化解道德风险;工作中不循私情,不弄虚作假,不营私舞弊。  

第七条 严守秘密,确保安全

树立保密观念,增强保密意识,严格遵守保密法规,自觉履行保密责任。

要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损公司利益和形象的行为,一经发现,员工应予以制止或向有关部门及时报告,不应视而不见,置若罔闻。

第八条 服务至上,诚实守信

员工应品行端正,公道正派,诚实守信,表里如一,忠于职守,尽心尽力,以高度的责任感和敬业精神投入本职工作。

员工要讲究工作效率,提高工作质量,努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务,以专业化、人性化的服务赢得客户的理解和支持。

员工应当公平对待所有客户,不得因客户的民族、?#21592;稹?#24180;龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在?#20064;?#30340;客户,公司员工应?#26412;?#21487;能为其提供便利。

第九条 团结协作,和谐互助

树立团队意识,发扬协作精神,创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的?#24605;?#20851;系和工作氛围。

第十条 积极进取,求实创新

努力掌握专业知识及其他相关知识,刻苦钻研,精益求精,?#27426;?#25552;高职业素养和业务水平。对于工作中遇到的新情况、新问题、新挑战,要冷静对待,客观?#27835;觶?#29992;改革的精神,积极开拓,大胆创新。

 

第三章 职业纪律

 

第十一条 合规经营,令行禁止

员工应当加强学习,?#27426;?#25552;高业务知识水平,熟知向客户介绍公司的担保产品担保政策、业务处理流程及风险控制框架等信息

员工应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户财务状况、业务状况、风险承受能力对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以?#23433;?#21153;状况、经营状况、反担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和保后管理。

第十二条 忠于职守,按章办事

员工应当自觉遵守法律法规、行业?#26376;?#35268;范和公司与合作机构的各种规章制度,保护公司及合作机构的商业秘密、知识产权和专有?#38469;酰?#33258;觉维护公司的形象和声誉。

员工应当遵守业务操作指引,遵循公司岗位职责划分和风险隔离的操作规程,确保客户交易的安全,做到:

(一)不打听与自身工作无关的信息;

(二)除非经内部职责调整或经过适当批准,不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行;

(三)不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要?#23616;ぁ?#20132;易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

员工离职?#20445;?#24212;当按照规定妥善交接工作,不得擅?#28304;?#36208;公司的财物、工作资料和客户资源。离职后,仍应恪守诚信,保守原公司的商业秘密和客户隐私。

员工应当遵守公司关于接受媒体采访的规定,不擅?#28304;?#34920;公司接受新闻媒体采访,或擅?#28304;?#34920;公司对外发布信息。

第十三条 服从?#25165;牛?#20844;私?#32622;?/span>

员工应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关?#25285;?#24182;按照以下原则处理潜在利益冲突:

(一)在存在潜在冲突的情形下,应当向公司管理层主动说明利益冲突的情况,以?#25353;?#29702;利益冲突的建议;

(二)员工本?#24605;?#20854;?#36164;?#22312;公司办理业务,或接受公司提供的服务之?#20445;?#24212;当明确区分公司利益与个人利益。不得利用本职工作的便利,以明显优于或低于其他客户的条件与公司进行交易。

员工对公司的纪律处分有异议?#20445;?#24212;当按照正常渠道?#20174;?#21644;申诉。

员工遇到利益冲突,应主动回避。办理?#24066;?#35843;查、融资等业务的员工,在涉及?#36164;?#20851;系或利害关系人?#20445;?#24212;主动提出回避,不得从事与公司有利害关系的第二职业。

员工应当妥善保护和使用公司财产。遵守工作场所安全保障制度,保护公司财产,合理、有效运用公司财产,不得将公司财产用于个人用途,禁止以任何方式损害、浪费、?#32456;肌?#25386;用、滥用公司的财产。

员工在外出工作时应当节俭并诚?#23548;?#24405;,不得向公司申报不实?#24310;謾?/span>

员工应当遵守法律法规及公司关于电子信息?#38469;?#35774;?#29976;?#29992;的规定以及有关安全规定,并做到:

(一)按照有关规定安装使用各类安全防护系统,不在电子设备?#20064;?#35013;盗版软件和其他未经安全检测的软件;

(二)不得利用公司的电子信息?#38469;?#35774;备浏览不健康网页,下载不安全的、有害于公司信息设备的软件;

(三)不得实施其他有害于公司电子信息?#38469;?#35774;备的行为。

第十四条 禁止贿赂,不索好处

员工不得接受任何?#38382;?#30340;礼物及馈赠,不得应客户邀请进行餐饮、娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的形为。

员工邀请客户进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应当遵循以下原则:

(一)属于政策法规?#24066;?#30340;范围以内,并且在第三方看来,这些活动属于行业惯例;

(二)不会让接受人因此产生对合作与业务的义务感;

(三)根据行业惯例,这些娱乐活动不频?#20445;?#19988;价值在政策法规和公司?#24066;?#30340;范围以内;

(四)这些活动一旦被公开将不至于影响公司的声誉。

员工不得向监管人员行贿或介绍贿赂,不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。

第十五条 信息保密与知识产权保护

员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受?#25512;?#38388;及离职后,均不得违反法律法规和公司关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息。 

员工与同业人员接触?#20445;?#19981;得泄露公司客户信息和本公司?#24418;?#20844;开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密;不得以不正当手?#26410;燙健?#31363;取同业人员公司?#24418;?#20844;开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密;不?#20204;?#21462;、侵害同业人员公司的知识产权和专有?#38469;酢?/span>

第十六条 公平竞争、互相尊重、交流合作

员工应当坚持同业间公平、有序竞争原则,在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不正?#26412;?#20105;手段,不得发表贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员公司声誉的言论,不得捏造、传播有关同业人员及同业人员公司的谣言,或对同业人员进行侮辱、恐吓和诽谤。通过日常信息交流、参加学术研讨会、召开专题协调会、参加同业交流会议等多种途径和方式,促进行业内信息交流与合作。

第十七条 接受监管、配合检查

员工应当严格遵守法律法规,对监管机构坦诚和诚?#25285;?#19982;监管部门建立并保持良好的关?#25285;?#31215;极配合监管人员的现场检查工作及非现场监管工作,并建立重大事项报告制度。员工应及时、真实、全面地提供资料信息,并保证所提供数据、信息完整、真实、准确。

第十八条 互相监督,举报违法

员工对同事在工作?#24418;?#21453;法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止,并视情况向公司,或行业?#26376;?#32452;织、监管部门、司法机关报告。

员工对公司违反法律法规、行业公约的行为,有责任予以揭露,同时有权利、义务向上级机构或公司的监管部门直至国家司法机关举报。

 

第四章 职业形象

 

第十九条 言谈举止,端庄文雅

工作中提倡使用普通话,言谈应文明得体。

语句清晰,语意明确,语气谦和,语速适中,语调平和,音量适中,称谓得体。必须坚持文明用语,杜绝服务禁语。禁止使用任?#25105;?#20260;害客户感情、损害公司形象、有碍服务质量、影响服务效果的语言。

办公或营业场所接打电话要吐字清楚,应以对方听清为限,尽可能避免影响别人,电话中不得聊私事。中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意。如同时有其他电?#25353;?#36827;,要分轻重缓急。

举止应稳重、自然、亲?#23567;?/span>

坐姿文雅、端正。站姿挺拔,应正视客户,不左顾右盼。行?#23435;?#37325;,抬头平视,两臂自?#35805;?#21160;。

第二十条 仪容仪表,整洁得体

工作期间应保持服装整洁,衣扣整齐,鞋面洁净,不赤脚、不穿拖鞋。

员工头发要梳理整齐,不戴夸张饰物,不留?#24544;?#21457;型,不?#31350;?#24352;颜色头发,不得戴有色眼镜从事工作。

男员工修饰得?#20445;?#22836;发不掩耳、不触领,不留胡须,不蓄长发和剃光头。

女员工不留超短发,长发要束起;不准浓妆艳抹,提倡化淡妆上岗,不用?#20449;?#28872;气味的化妆品;工作期间只可佩戴小耳环(无坠),不能佩戴过多过于耀眼的饰物。

员工在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠?#20146;印?#21076;牙齿、挖耳朵、打哈欠、?#30740;?#39076;?#21462;?#20280;懒腰等。

第二十一条办公交往规范

接待来访要热情周到,做到来有迎声,去有送语,有问必答,百问不厌。迎送来访应主动问好或话别,一般性工作会客须?#20132;?#23458;区,重要工作会客可?#20132;?#35758;室。如需引领客人到办公区,不得与客人大声喧哗,影响他人工作。来访办理的事情不论是否业务对口,禁止使用“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到联系部门。

第二十二条 会议规范

(一)事?#20173;?#35835;会议通知,做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

(二)按会议通知要求,在会议开始前5?#31181;幼?#21491;进场,按秩序?#22949;?/span>

(三)开会期间须关闭手机电源。

(四)发言简洁明了,条理清晰。

(五)认真听取他人的发言,做好记录,不得随意打断他人的发言。

(六)会场避免交?#26041;?#32819;,保持会场肃静。

 

第五章 办公环境

 

第二十三条 岗位规范

按照工作部署立即行动,做到工作有目标、有计划、有总结。

工作时间内不准无故离岗、串岗不准大声喧哗,确保办公环境安静有序。

文件按有关规定进行归档和妥善保管。

下班后要关好门窗,关闭电源,确保水电安全。

工作时间内不得进行?#21892;薄?#32842;天、打游戏等与业务无关的网络操作。不得利用网络危害国家安全、泄露机密,不?#20204;址?#22269;家、社会、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动及利用网络制作、复制、查阅不健康的信息。

第二十四条 维护环境,整齐清洁

办公室及桌面应保持清洁,整齐有序,不摆放与办公无关的任何物品及资料。

各类文件及资料应摆放整齐,方便取阅。

不将?#21069;?#20844;用品长期存放在办公室内。

不将异味物品带入办公室。

尊重、维护同事或清洁人员的劳动成果。

维护环境安全及卫生标准。若发现任何可能导致危险的潜在隐患,应立即向有关部门报告。

员工应遵守公司有关禁止办公和营业场所吸烟的规定,不在明令禁止吸烟的办公场所吸烟。

第二十五条 专心工作,保?#32844;?#38745;

在办公和营业场所必须保?#32844;?#38745;,不准大声喧哗。

办公或营业场所交谈时间不应过长。

 

第六章 工作氛围

 

第二十六条 互助协作,平等交流

应时刻牢记自己是公司的一?#20445;?#33258;己的岗位影响着公司的整体运转,自己的工作与同事的工作密不可分,做好本职工作就是对同事工作的最好配合,就是对公司发展的最大贡献,要时刻坚守岗位,坚持从我做起,从每时?#38752;?#20570;起,从一点一滴做起。

部门内部、岗位之间应相互沟通,确保各项工作?#25165;?#21608;密、细致、合理。

对上级机构有关员工应及时或限时回复,遇有特殊情况,应及时作出解释。

如参加临时性工作组织(小组、工作组、办公室、委员会)或参与某一项目、课题工作,应服从组织负责人或项目负责人的指示。

第二十七条 坦诚信任,理解支持

?#27426;?#21516;事冷淡、轻视、傲慢、蛮横或有其他不尊重言行。

尊重同事的优点和特长。

不在任何场合议论同事不宜或不愿他人知道的私事和缺?#24682;?#35201;尽量向他人介绍同事的优?#24682;?#38271;处和业绩。

下级应给予上级应有的尊重,如认真对待上级提出的工作要求和布置的工作任务,认真听取上级的意见和建议,对外场合称呼职务。

上级应平易近人,关心和爱护下属,了解下属的愿望和要求,认真听取下级的意见和建议,对下属的工作、学习、品德修养热心给予指导,为下属创造良好的工作环境。

与同事要以诚相待,争取理解和支持,在交流与沟通?#24615;?#24378;信任。

遇与同事发生误解、不愿接受的情况,要尽量晓之以理,动之以情,讲明情况。

?#27426;?#21516;事妄加?#24405;担?#19981;散布对同事不利的言论。

不搬弄是非,挑拨离间,恶语中伤,影响同事关系。

对同事不冷言相讥,?#27426;?#35328;恶语,不在公众场合叫同事的外号、别名等。

对同事应一视同仁,不搞?#36164;?#26377;别,影响团?#26377;?#20316;。在公众场合有职务称呼职务,无职务称呼其名,杜绝称兄道弟。

对同事不?#24066;?#26377;下列言行:

言语上的侵犯或威胁;

歪曲事实的或令当事人?#38480;?#30340;玩笑;

不受欢迎的请求或邀请;

其他?#31209;?#34892;为。

避免会产生下列后果的行为:

破坏轻松愉快的工作气氛;

影响同事的工作进度和工作状态,使同事间产生隔阂、摩擦、伤害与敌对。

第二十八条 尊重人格、尊重隐私

员工应当尊重同事,不得因同事的民族、年龄、?#21592;稹?#23447;教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何?#38382;?#30340;骚扰和侵害。禁止带有任何歧?#26377;?#30340;语言和行为。应尊重和维护同事的名誉与人格尊严。

尊重同事的个人隐私。工作中接触到同事个人隐私的,不得擅自向他人透露。

不歪曲事实真相,?#22312;?#27585;或丑化对方形象,达到个人的报复性目的。

保护员工的个人隐私权,员工工余时间的言行、表现也应对公司负责:

言行与表现应与自己的职业身份相称;

符合公共道德规范;

不损害公司形象。

第二十九条 尊重知识,尊重人才

坚持做到尊重知识、尊重人才,积极参与营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。

共同为人才发挥作用提供良好的工作条件和环境。尊重同事的工作方式和工作成果,不得不当引用、剽窃同事的工作成果,不得以任何方式予?#21592;?#20302;、攻击、诋毁。

第三十条 比学?#20064;錚?#20105;先?#20174;?/span>

同事之间比学?#20064;錚?#21462;长补短,共同进步,共同提高。

对基础较差或经验不足的同事,应热情指导,悉心帮助。

以先进为榜样,学习先进,赶超先进。不应以冷漠、歧视的态度对待先进,更不应对先进冷言冷语,讽刺挖苦。

 

第七章 附则

 

第三十一条董事会成员、监事会成员和高级管理人员除遵守第二条至第三十条所?#24515;?#23481;外,还应当遵守以下职业操守。

(一)认真执行国家方针政策,恪守职业道德,服从国家宏观调控,维护大局。科学管理,公道正派,作风民主,坚持原则。

(二)严格执行国家关于国有企业领导人员廉洁从业?#35748;?#20851;制度规定。

(三)严格执行国家关于薪酬管理的法律法规和政策,负责制定本公司稳健的薪酬管理制度,并认真组织实施。

(四)忠?#24503;?#34892;决策、监督和经营管理职责,组织制定科学的发展战略,谨慎用权,防范风险。

(五)知人善任,任?#23435;?#36132;,关心员工职业生涯发展,培育团队意识。

)适度参与公?#19981;?#21160;,防止违法及不良行为,不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益。

)优化流程,精细管理,重点监控,明确公司关键岗位职业操守并组织关键岗位从业人员学习、遵守。

 

 

 


 


分享到:
0
火箭vs鹈鹕
推店彩票app 巅峰娱乐注册邀请码 北京塞车pk10下载 牛牛什么牌可以抢庄 重庆时时历史开奖记 幸运飞艇大小单双技巧规律 北京pk10免费计划软件安卓 赛车pk10技巧玩法分析 福彩3d开奖结果 如何代理棋牌 pk10人工1期计划在线 98彩票网一路相伴 百赢棋牌真人赌博下载 重庆时时综合分布走势图 新火彩票苹果手机版 安徽时时计划软件手机版下载手机版